# Contact Centers en Colombia Alcanzan un Tamaño de Mercado por USD 1.365 Millones

> Descubre el crecimiento y éxito de los contact centers en Colombia. Conoce las cifras de facturación, empleo y ventas en este sector en auge.

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- Publicado: 2023-01-19 · Actualizado: 2026-06-03
- Sección: Artículos Especiales
- Autor: admin_sect

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*******Colombia se ha consolidado como el tercer país con mayor participación en el mercado de contact centers en Latinoamérica al alcanzar un nivel de facturación de usd $1.365 millones de dólares. La concentración de compañías está en Bogotá con el 46%, Antioquia con el 18%, Valle del Cauca con 7%, Atlántico con el 6% y Santander con el 4%. El sector genera más de 710 mil empleos directos y $41 billones de pesos en ventas.*******

## Artículos Especiales: análisis y cifras

Los ingresos por concepto de servicios call center siguen en aumento, entre 2020 y 2021, crecieron un 68%. El índice de personal ocupado en el periodo comprendido entre enero y agosto del 2022 ha superado en 1% respecto al mismo periodo del 2021. Las exportaciones crecieron el 4,5% a junio de 2022 y Colombia sigue siendo elegida por países como Estados Unidos, España y Singapur.

[![](https://sectorial.co/wp-content/uploads/Ficha_Conctact_Center_BPO_2022.webp)](https://shops.sectorial.co/product/contact-center-y-bpo)

 

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Fuente: Sectorial — inteligencia sectorial y análisis de mercado de Colombia (https://sectorial.co/).
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