Estamos jugando en un nuevo escenario, alguien pateó la mesa y tiró todas las fichas del tablero, nos toca evolucionar, adquirir nuevos hábitos y para muchos es un nuevo comienzo, pero los retos que teníamos siguen vigentes y han aparecido nuevos, por eso debemos aceptar esta nueva realidad y avanzar en el proceso, no nos queda otro camino (Herramientas Gratuitas de Seguimiento a la Erradicación del Covid-19).
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El trabajo remoto, la conexión y comunicación en este nuevo contexto, la forma como trabajamos, el manejo del torrente de emociones que se nos presentan cada día y, en el caso de las compañías, el no perder demasiado dinero para seguir a flote y sostener los puestos de trabajo, exigen el fortalecimiento de algunas competencias vitales en estas épocas inciertas (Efectos de las Crisis Económicas en el Ciclo de Vida de las Empresas (Video y Podcast)).
Primero, debemos desarrollar nuestra capacidad de gestionar el cambio, a pesar de que el cambio es lo único constante en nuestra vida. Estos “Llamados del Trueno”, como lo describió alguna vez a Pilar Jericó, en este caso la aparición de una pandemia desconocida y difícil de controlar nos genera demasiadas preocupaciones (14 Pandemias Mundiales, Desde la Peste Negra hasta el Coronavirus (Infografía)): la falta de certeza sobre el futuro, perder nuestro estatus y afinidad con los demás, ver minada nuestra autoridad y autonomía y ser tratado de forma injusta, entre muchas otras, hacen que sintamos miedo y ansiedad.
La mejor forma de enfrentar estos procesos de cambio es hacernos las preguntas correctas en cada momento (¿Habrá un Cambio de Modelo Económico Después del Coronavirus?, el Análisis de Thomas Piketty): ¿Qué necesito aprender de todo esto? ¿Qué temo perder? ¿Qué debo soltar y dejar atrás? ¿Qué debo aceptar a partir de hoy? ¿Qué oportunidades nuevas se abren para mi? Y estas preguntas no solo son a nivel personal, también se pueden resolver como compañía, porque también las organizaciones deben afrontar estos procesos de cambio y vencer la resistencia al mismo.
Otro punto importante tiene que ver con el manejo emocional y la comunicación, ambas van tomadas de la mano en estos momentos, pues la una es una herramienta poderosa, desde la conversación, para gestionar la otra. En mis conferencias sobre este tema en varias organizaciones he preguntado ¿cuáles emociones han sido las más recurrentes en estos meses? y la ansiedad se ha llevado todos los honores, seguida del miedo, ambas causadas por la incertidumbre acerca de lo que viene para cada uno, desde el temor de enfermarnos y sufrir los efectos de esta pandemia, hasta la perdida del trabajo o cómo llegar a fin de mes con los gastos y necesidades cubiertas.
Muchos autores lo han repetido hasta el cansancio, tomando como base los estudios y el desarrollo que sobre el tema ha aportado Daniel Goleman: una persona que quiera gestionar con inteligencia sus emociones (Evolución Histórica del Liderazgo: del Legado al Coeficiente Intelectual y Emocional) debe tener en cuenta y desarrollar cinco competencias básicas. La primera tiene que ver con el auto conocimiento, con mirar un poco más hacia dentro, entender lo que sentimos y, más importante, la razón de lo que sentimos, qué detona nuestras reacciones, qué nos estresa y qué nos afecta emocionalmente. Entendido esto, debemos aprender a auto controlarnos: no podemos evitar las emociones, las causas son externas a nosotros y estas son solo una reacción orgánica, pero si podemos aprender a controlarlas. Una de las principales técnicas tiene que ver con la respiración. A pesar de que lo hacemos todo el tiempo, lo hacemos de manera instintiva, muy pocas veces de manera consciente y ahí está la clave, en tomar consciencia de ese proceso y aprender a manejarlo para nuestro beneficio.
La empatía es otra de las competencias fundamentales, entender como y porqué reaccionan los demás, cómo se sienten cuando debo interactuar con ellos, ir mucho más allá de solo ponerme en sus zapatos. Además la motivación juega un papel primordial en la inteligencia emocional, saber qué me mueve cada día, el por qué hago lo hago, cuál es mi propósito superior, me permitirá entender mejor mis emociones y reacciones. Por último, está nuestra capacidad de relacionarnos con los demás, de establecer conexiones con los que nos rodean, de tener siempre personas a nuestro al rededor con las cuales podamos contar y viceversa.
Como tercer elemento fundamental de este nuevo escenario, debemos poner atención especial en nuestro liderazgo, sin importar el apellido que usemos para referirnos a él: que si situacional, que si inspirador, que si consciente, en fin, acá me refiero al liderazgo puro, al imprescindible, al que todos estamos en capacidad de ejercer y desarrollar si lo queremos hacer. Nuestro liderazgo debe generar en los demás inspiración, entendida como ese soplo de aire fresco que motiva en los demás a hacer las cosas, debe procurar el cuidado y la protección de nuestro equipo y de nuestros compañeros, debe estar orientado al apoyo de los demás, en estar alerta a las señales para actuar cuando los demás nos necesiten, debe ser un ejercicio de integridad, de predicar con el ejemplo y de ser coherentes. Ya es hora de borrar esa idea arcaica que tanto daño le ha hecho al liderazgo de que el líder solo está para decirle a la gente qué tiene que hacer y reprimir cuando no lo hacen.
El liderazgo visto de esta manera implica un alto desarrollo de nuestra apertura al cambio, de nuestra inteligencia emocional y de nuestra comunicación, más ahora que necesitamos herramientas para hacerle sentir a nuestro equipo, desde la virtualidad, que estamos cerca, a pesar de la distancia, pero no para hacer seguimiento y exigir, sino para acompañar, guiar y cuidar en el proceso.
Así que, si aún sigues esperando que la situación vuelva a la normalidad, estás en el lugar equivocado. Es hora de evolucionar y trascender en el proceso y de que revises, como escuchaba decir a alguien, si lo que estás dejando en los demás como legado es una huella que guiará su vida o una cicatriz que la marcará negativamente para siempre, es tu decisión.
Si te interesa profundizar en el tema y compartirlo con tu equipo de trabajo, ponte en contacto con nosotros, puedes regalarle una gran conferencia a tu gente y desarrollar el liderazgo de muchos de ellos con nuestra metodología, escríbenos a creser360@liderazgpoycultura.com.co o visítanos en www.liderazgoycultura.com.co
Elkin Darío Botero RSocio-ConsultorLiderazgo y Cultura SAS
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