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En el país el 70% de las pólizas de seguros las venden los intermediarios y el restante lo colocan las aseguradores directamente, pero la transformación digital y un consumidor cada vez más conectado a las redes les han puesto un gran desafío a esas compañías que no han logrado adaptarse para llegar más eficientemente a los consumidores.
Esta alerta la emitió un reciente informe de la consultora Sinnetic quien afirmó que la edad de los gerentes junto con la característica de empresa familiar que tiene el sector ha incidido fuertemente en continuar haciendo la estrategia de venta puerta a puerta y no de buscar la omnicanalidad como lo están haciendo sectores como el comercio y el bancario.
En Colombia, según cifras de Fasecolda existen cerca de 22.700 intermediarios de seguros, siendo el 54% personas naturales y un 46% personas jurídicas. Según la firma de consultoría, después de hacerle un seguimiento al sector durante un año encontró que solo el 3% de estos ofrecen realizar pagos en línea por el botón de PSE, el 4% produce contenido en redes sociales y un 1.3% tiene perfiles en redes sociales. Más preocupante aún las páginas web de la mayoría están desactualizadas y sus vínculos están rotos.
De no adaptar rápidamente nuevos canales de compra y comunicación con los clientes será un actor del sector obligado a desaparecer en el corto plazo.
