# Ley 2439 de 2024: nuevas reglas para el crédito electrónico y comercio online

> La Ley 2439 de 2024, que modifica la Ley 1480 de 2011, tiene como objetivo mejorar la protección del consumidor en el comercio electrónico.

- URL: https://sectorial.co/informativa-bancario/ley-2439-de-2024-nuevas-reglas-para-el-credito-electronico-y-comercio-online/
- Publicado: 2024-12-30 · Actualizado: 2026-06-03
- Sección: Banca y Fintech
- Autor: Carlos Escobar

---

La Ley 2439 de 2024, que modifica la Ley 1480 de 2011, tiene como objetivo mejorar la protección del consumidor en el comercio electrónico. Regula los cargos asociados a las operaciones de crédito realizadas mediante sistemas electrónicos, estableciendo que todos los cargos derivados del uso de tecnología serán considerados como intereses, y deben ser informados de manera clara al consumidor. Además, los costos relacionados con servicios como seguros, avales o firma electrónica, que no estén directamente vinculados al crédito, no se consideran intereses, siempre y cuando se informen correctamente al usuario.

## Banca y Fintech: análisis y cifras

La ley también establece nuevas obligaciones para los proveedores de comercio electrónico, quienes deben suministrar información clara y detallada sobre los productos o servicios ofrecidos, así como cumplir con plazos de entrega y devolución de dinero. En caso de que un consumidor ejerza su derecho al retracto, la devolución debe realizarse en un plazo máximo de 15 días calendario. La Superintendencia de Industria y Comercio tiene mayores facultades para supervisar y proteger los derechos de los consumidores en el ámbito digital, con el fin de garantizar transacciones transparentes y evitar abusos. La ley entró en vigor el 19 de diciembre de 2024.

Le puede interesar:

[Segmentos de mercado en los que participan las fintech](https://sectorial.co/informativa-bancario/segmentos-de-mercado-en-los-que-participan-las-fintech/)

[Sector fintech en Colombia crece un 6,8% en cantidad de empresas operando en 2024](https://sectorial.co/informativa-bancario/la-industria-fintech-en-colombia-crece-un-68-en-2024-impulsando-la-transformacion-digital/)

---

Fuente: Sectorial — inteligencia sectorial y análisis de mercado de Colombia (https://sectorial.co/).
Recursos para agentes: https://sectorial.co/llms.txt · https://sectorial.co/llms-full.txt · https://sectorial.co/agents.md · https://sectorial.co/desarrolladores/