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Según TransUnion (antes Cifin), desde la llegada de la pandemia las originaciones de nuevos créditos han caído entre 63% y 91% en todos los segmentos, y los colombianos han acelerado el pago de sus obligaciones; más allá de la coyuntura, las originaciones de nuevos créditos ya venían disminuyendo desde antes de la llegada del covid-19, registrando disminuciones importantes, particularmente en tarjetas de crédito, microcrédito y préstamos para vehículos.
El informe también refleja que los hogares están recurriendo a los alivios de las entidades financieras para evitar entrar en mora en sus obligaciones, considerando que las finanzas familiares se han visto fuertemente afectadas durante el periodo de aislamiento, al punto que 76% de los colombianos ha experimentado un impacto negativo en sus ingresos, por lo que se ha observado un alto nivel de proactividad en contactar a las entidades financieras para analizar opciones para el pago de las obligaciones; adicionalmente, el estudio muestra que entre el 71% y el 86% de los clientes que ha recibido algún tipo de alivio, continúa realizando pagos normales o parciales a sus obligaciones.
