# El sector BPO generó 754.376 empleos, con el 63% destinados a jóvenes entre 18 y 29 años

> Descubre el crecimiento del sector BPO en Colombia y su impacto en la generación de empleo. Conoce las oportunidades de inclusión social que ofrece.

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- Publicado: 2024-11-18 · Actualizado: 2026-06-03
- Sección: Contact Center y BPO
- Autor: Carlos Escobar

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El sector de BPO en Colombia registró un incremento del 0,24% en la generación de empleo durante el último año, alcanzando un total de 754.376 puestos de trabajo directos, según un informe de la Asociación Colombiana de BPO y BPrO. El sector se destaca por su compromiso con la inclusión social, ya que el 63,05% de su fuerza laboral está compuesta por jóvenes entre 18 y 29 años, y una parte significativa corresponde a estudiantes (40%), madres cabeza de familia (25%) y jóvenes en su primer empleo (22%).

## Contact Center y BPO: análisis y cifras

Según el diario Portafolio, Ana Karina Quessep, presidente ejecutiva de de la Asociación Colombiana de BPO y BPrO, resaltó la importancia del BPO como motor de inclusión y desarrollo social. La industria ha promovido oportunidades para grupos históricamente subrepresentados, incluyendo la [comunidad LGBTIQ](https://sectorial.co/articulos-especiales/comunidad-lgbtiq-tiene-un-poder-adquisitivo-anual-en-colombia-de-usd-16-000-millones/)+ (5,5%). Además, tiene presencia en 23 departamentos, generando un impacto económico equilibrado en diferentes regiones del país.

Bogotá lidera como el principal centro de empleo, con el 55,38% de los puestos laborales, seguida de Medellín (19,46%) y Barranquilla (10,04%). Este crecimiento refleja una mayor inclusión económica y mejores oportunidades en comunidades fuera de las principales ciudades.

**Lea también:**[**Evolución tecnológica, innovación y ciberseguridad, prioridades en el sector BPO de Colombia**](https://sectorial.co/informativa-contact-center-y-bpo/evolucion-tecnologica-innovacion-y-ciberseguridad-en-el-sector-bpo-de-colombia/)

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Fuente: Sectorial — inteligencia sectorial y análisis de mercado de Colombia (https://sectorial.co/).
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