Fuente imagen: pexels
Natura en Colombia tuvo un momento difícil al principio de la pandemia porque su modelo de negocio estaba basado en la venta por catálogo, que depende en gran parte de las relaciones o de tener un contacto personal, por lo que vieron la necesidad de recurrir a herramientas digitales, un proceso que ya había sido implementado antes en Brasil y Chile, y que tuvo que ser acelerado en Colombia por las restricciones y la situación que se está viviendo a causa del coronavirus.
Las ventas online pasaron de representar menos del 1% a ser el 7% de la facturación total y se estima que sus consultoras digitales asciendan a 70.000 al finalizar el año. Adicionalmente, en lo que va corrido del 2021, la empresa venía en una recuperación, que se vio golpeada de nuevo por el paro nacional, sin embargo, para el segundo trimestre con la celebración de Amor y Amistad y Navidad esperan tener mejores resultados.
