# Entre 2020 y 2023, los Servicios en la Nube han Representado el 35% del Gasto que las Empresas Hacen en Tecnología

> Descubre los beneficios de los servicios en la nube en Colombia. Conoce cómo la migración digital ha transformado la industria y la economía.

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- Publicado: 2023-01-26 · Actualizado: 2026-06-03
- Sección: Hardware
- Autor: admin_sect

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**Según estimaciones de la International Data Corporation (IDC), entre 2020 y 2023, en Latinoamérica los servicios en [la nube](https://sectorial.co/articulos-especiales/colombia-consolida-principal-pais-mercado-nube-region/) representan el 35% de los gastos que las empresas han realizado en tecnología. Colombia no es ajeno a ello, debido a la agresiva [migración](https://sectorial.co/articulos-especiales/constelaciones-geopoliticas-parte-iii-migracion/) digital que se ha apoderado de la industria y del funcionamiento de la economía, los sistemas de [contact center](https://sectorial.co/articulos-especiales/los-ingresos-del-sector-contact-center-cayo-un-45-a-septiembre-de-2024/) han optado por la digitalización e implementación de estas tecnologías.**

## Hardware: análisis y cifras

De acuerdo con Felipe Sánchez, CEO de WeKall, startup especializada en el tema, *“el 2023 será un año en el que las industrias tendrán una revolución tecnológica, tendrán a su disposición herramientas de primer nivel tales como: las redes 5G, el internet de las cosas, inteligencia artificial, edge computing, cloud-native networking, entre otras, las cuales le permitirán a los sectores ser más estratégicos y definir diferenciales clave para sus clientes”.*

Sánchez afirma que los sectores donde la transformación será protagonista en el 2023 serán; salud, comercio electrónico y logística, servicios financieros y educación. Agrega que, “en general, se espera que la digitalización y la automatización sean las tendencias principales del 2023 de cara a la transformación de los sistemas de contact center en Colombia. Asimismo, confiamos en que la inteligencia artificial se use cada vez más para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia del servicio”.

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Fuente: Sectorial — inteligencia sectorial y análisis de mercado de Colombia (https://sectorial.co/).
Recursos para agentes: https://sectorial.co/llms.txt · https://sectorial.co/llms-full.txt · https://sectorial.co/agents.md · https://sectorial.co/desarrolladores/