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Producto de la pandemia del coronavirus, los hábitos de los consumidores han sufrido modificaciones importantes, reflejando una mayor disposición al consumo en línea, y una mayor utilización de tecnologías de la información, lo que aceleraría la implementación de la tecnología 5G, que según un estudio publicado por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), podría alcanzar 1.300 millones de conexiones a nivel mundial para el año 2025, además de cerrar el 2020 con más de 21 billones de dispositivos IoT (Internet Of Things).
Puntualmente para Colombia, un estudio realizado por Yanhaas en abril de 2020, resalta que la disposición a adquirir de manera virtual víveres, servicios de educación y temas de salud, se ubica por encima del 70%, superando países como Chile, Reino Unido, Australia, Japón y China, y esto se ha visto reflejado en el incremento de consumo de datos e internet por parte del 22% de la población.