El servicio de telefonía se vio particularmente afectado en 2023 siendo el único rubro de las TIC que cayó en términos de ingresos. La telefonía fija vio reducir sus ingresos en un 8,9% para 2023 mientras la telefonía móvil lo hizo en un 8,7%. También, el Ingreso Promedio por Usuario (ARPU), cayó 17,7% a cierre de año. El segmento telefónico alcanzó el mayor número de líneas telefónicas móviles en la historia de las telecomunicaciones en Colombia, pero a su vez, el tráfico de voz y los ingresos por telefonía alcanzaron los números más bajos de los últimos cinco años.
La contraparte fue el internet móvil, que ha registrado una importante expansión en Colombia, presentando un crecimiento del 37,6% en tráfico a cierre de 2023. En diciembre de 2023 se realizó la subasta 5G en Colombia, donde se recaudaron $1,4 billones. Las proyecciones gubernamentales apuntan a que el 35% de los colombianos cuente con tecnología 5G para 2026 y esa cifra se extienda a 55% en 2030, lo que supondría una inversión anual de alrededor de $2,8 billones.
