La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) estima que, en 2023, el país contaba con una sólida base de usuarios de internet, de los cuales 71 % realizó compras en tiendas digitales. Esta actividad se tradujo en ventas que alcanzaron los $30,2 billones en el primer semestre del año, marcando un incremento del 17 % con respecto al año anterior.
Tres sectores destacaron por su crecimiento: i) moda para adultos, ii) salud y belleza, y iii) tiendas departamentales, evidenciando la creciente confianza de los consumidores en el e-commerce. Además, es especialmente notable el aumento de las ventas por catálogo, que fue superior al 170 % y que indica la diversificación de los canales de venta dentro del comercio digital.
Latinoamérica emerge como una región líder en el ámbito del retail e-commerce, con un crecimiento del 14,3 %. Se proyecta que, para 2027, la región superará a Oriente Medio y África en este aspecto. En el caso de Colombia, el país se sitúa como el sexto en el ranking de retail e-commerce, con un crecimiento del 15,4 % en 2023, representando el 4 % de todas las ventas nacionales de retail.
A pesar de los desafíos logísticos y de implementación, el e-commerce continúa consolidándose como una opción atractiva para los negocios en toda la región latinoamericana. Es vital optimizar los procesos de la cadena de ventas, desde el empaque hasta la entrega, así como garantizar la disponibilidad de inventarios, estabilidad de precios y facilidades en métodos de pago.
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