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La pandemia trajo consigo cambios en diferentes ámbitos, uno de ellos fue en la forma de llegar a los clientes, frente a lo cual el marketing digital cobra cada vez mayor importancia, por lo que las empresas destinan mayor presupuesto para este rubro, en el caso de Colombia las inversiones en publicidad online incrementaron un 29%.
Los canales de distribución más utilizados y que generan mayor retorno de inversión a las empresas fueron: Facebook, Instagram y Google. Por otra parte, Endeavor y RD Station realizaron un estudio sobre la madurez del marketing digital, encontrando que varias empresas aumentaron el presupuesto en 50% y alrededor del 19% lo incrementaron en más de 90%, además, es notoria la importancia de las herramientas tecnológicas en las empresas, ya que en Colombia de la muestra analizada, el 94% utiliza al menos uno de estos instrumentos.
Sin embargo, el estudio realizado mostró que falta mayor personal calificado y especializado para hacer uso de esas herramientas tecnológicas que son actualmente tan importantes para la generación de ingresos de las empresas.
