Hootsuite, la plataforma dedicada a la gestión de redes sociales, presentó el Informe del Consumidor de Redes Sociales, donde se analiza a nivel global que hay detrás de las interacciones de los usuarios con las marcas en el mundo digital.
Según el informe, el 63% de las personas que siguen marcas en redes sociales reconocen que los anuncios son fundamentales para mantener las plataformas gratuitas, aunque el 59% siente que existe una saturación publicitaria. De hecho, un tercio de los usuarios preferiría que no hubiera contenido de marcas en absoluto en las redes sociales.
Geana Barbosa, directora de Hootsuite para Latinoamérica y Caribe, subraya la importancia de construir relaciones sólidas y mutuamente beneficiosas entre las marcas y sus comunidades en redes sociales. En Colombia, donde más del 35% de los usuarios utiliza estas plataformas para buscar y comprar productos, esta relación adquiere aún mayor relevancia.
El informe destaca que el contenido más efectivo en redes sociales es aquel que se adapta a las preferencias de la audiencia, más que a los intereses exclusivos de la marca. Además, identifica los cinco errores más comunes que llevan a los consumidores a dejar de seguir o silenciar el contenido de las marcas, tales como la monotonía, la falta de autenticidad y el uso excesivo de estrategias de clickbait.
Las redes sociales se han convertido en un campo de batalla para las marcas, donde los seguidores actuales representan los compradores potenciales del futuro. El informe revela que el 70% de las personas que siguen a marcas en redes sociales tienen planes de comprarles, y el 59% ya ha realizado compras a través de estas plataformas.
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