La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) penalizó a los siguientes operadores de telefonía celular: Claro, Movistar, Tigo, Virgin, ETB, Avantel, Wom y Éxito, por no cumplir con el reglamento de portabilidad numérica. Las multas suman en conjunto para estas 8 empresas suman $6.495,5 millones, en donde Claro, Movistar y Tigo fueron los más castigados, representando el 84,4% del total de la multa.
Las multas fueron efectivas después de una investigación que inició el año pasado por múltiples quejas de los usuarios. Los principales incumplimientos de los operadores fueron: Infringir con los pasos para hacer efectivo el procedimiento de portación dispuesta por el ente regulador, rechazar solicitudes de portabilidad sin cumplir con las exigencias señaladas en la regulación, no cumplir los plazos máximos y pasos previstos para progresar en las actividades a su cargo dentro del proceso de portación y desconocer la obligación de proveer la información requerida por la autoridad de manera exacta y completa. No obstante, contra la sanción todavía se pueden interponer los recursos de apelación y reposición, según la SIC.
