Colombia se ha consolidado como uno de los mercados digitales más prominentes de América Latina, según la novena edición de BlackStats 2024. El análisis muestra que el país se sitúa como el tercer mercado más grande de la región, superado solo por Brasil y México, y se proyecta que mantendrá esta posición hasta 2026.
Con una penetración de internet del 75,7%, Colombia contaba con 39,51 millones de usuarios digitales a principios de 2024. Este alto nivel de conectividad ha sido crucial para el crecimiento del comercio electrónico, donde el 76% de las ventas minoristas online se realizaron a través de dispositivos móviles, subrayando la importancia del comercio móvil en la expansión del mercado.
En 2023, el comercio electrónico en Latinoamérica creció un 14,3%, y Colombia alcanzó ventas online por 16,7 mil millones de dólares, creciendo un 12% respecto al 2022. Este aumento representa un promedio mensual de 1.391 millones de dólares, consolidando así el papel crucial del comercio electrónico en la economía colombiana.
Los principales factores que impulsan a los consumidores a realizar compras en línea incluyen la entrega gratuita del producto (55%), procesos de compra sencillos (44,2%) y cupones de descuento (40,5%). En 2023, el número total de transacciones digitales ascendió a 211,2 millones, mostrando un aumento del 18,3% en comparación con 2022.
El comercio electrónico en Colombia sigue dominado por el mercado local, con el 86% de las transacciones siendo domésticas. La tarjeta de crédito y débito son las opciones de pago más utilizadas, representando el 48,4% y 47,8% de las transacciones, respectivamente. Además, el botón PSE se ha consolidado como la pasarela de pago más utilizada en el país.
A pesar del crecimiento, el comercio electrónico en Colombia muestra una tendencia más moderada comparada con años anteriores. Sin embargo, existe un vasto potencial para la expansión del sector, con oportunidades significativas para las empresas que puedan adaptarse y capitalizar las tendencias emergentes del mercado.
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