El comerio tiene como desafíos personalizar la logística, sostenibilidad, ciberseguridad y automatización inteligente. Por otro lado, nuevos segmentos aparecen en el mapa del sector, es el caso de las mascotas. En esta cápsula de video te lo explicamos.
En Colombia, el comercio minorista experimenta una aceleración digital impulsada por el e-commerce, que creció 25% en 2023 según datos de la ANDI. Grandes actores como Éxito, Carrefour y Falabella compiten con plataformas nativas digitales, mientras medianas y pequeñas empresas se adaptan a modelos omnicanal. El segmento de mascotas representa una oportunidad emergente con proyecciones de crecimiento anual del 15%, reflejando cambios en patrones de consumo y urbanización.
Las empresas minoristas enfrentan la necesidad urgente de invertir en infraestructura tecnológica y talento especializado para competir. La automatización de bodegas, implementación de sistemas CRM avanzados y adopción de estándares de ciberseguridad se tornan requisitos competitivos, no diferenciales. Quienes integren sostenibilidad en cadenas de suministro y personalización mediante datos generarán ventajas duraderas en un mercado cada vez más fragmentado y exigente.
