El sector de BPO en Colombia registró un incremento del 0,24% en la generación de empleo durante el último año, alcanzando un total de 754.376 puestos de trabajo directos, según un informe de la Asociación Colombiana de BPO y BPrO. El sector se destaca por su compromiso con la inclusión social, ya que el 63,05% de su fuerza laboral está compuesta por jóvenes entre 18 y 29 años, y una parte significativa corresponde a estudiantes (40%), madres cabeza de familia (25%) y jóvenes en su primer empleo (22%).
Según el diario Portafolio, Ana Karina Quessep, presidente ejecutiva de de la Asociación Colombiana de BPO y BPrO, resaltó la importancia del BPO como motor de inclusión y desarrollo social. La industria ha promovido oportunidades para grupos históricamente subrepresentados, incluyendo la comunidad LGBTIQ+ (5,5%). Además, tiene presencia en 23 departamentos, generando un impacto económico equilibrado en diferentes regiones del país.
Bogotá lidera como el principal centro de empleo, con el 55,38% de los puestos laborales, seguida de Medellín (19,46%) y Barranquilla (10,04%). Este crecimiento refleja una mayor inclusión económica y mejores oportunidades en comunidades fuera de las principales ciudades.
Lea también: Evolución tecnológica, innovación y ciberseguridad, prioridades en el sector BPO de Colombia
