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Los BPO – Contact Center han venido incrementando su fuerza de trabajo y su interés por personal bilingüe, por lo que actualmente hay vacantes para 36.612 personas que tengan nivel B2 en inglés, francés, portugués o alemán. Ana María Badel, directora ejecutiva de ProBarranquilla, afirmó que lo anterior abre nuevas oportunidades para la ciudad y el departamento del Atlántico, ya que esto permite “aprovechar las ventajas de continuar posicionando al territorio como un destino que le abre las puertas a la inversión extranjera”.
En los últimos 10 años los BPO han contribuido con 12.700 puestos de trabajo, de los cuales el 70,3% son personas con un segundo idioma, lo que evidencia la importancia de este aspecto en el sector, además, para 2020 logró crear 2750 empleos en Barranquilla, lo cual representa según ProBarranquilla un 72% del total de empleos que promovieron las inversiones nacionales e internacionales. Por último, Estados Unidos y Canadá han sido los principales países a los cuales se les exporta los tipos de servicios que estas agencias ofrecen.
