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Un sector dinámico que toma fuerza a raíz de la especialización que se presenta dentro de los actuales modelos empresariales y de producción, es el de los call center y los Business Process Outsourcing, BPO. A pesar que en Colombia y en general, en Latinoamérica, es un tipo de servicios que apenas emerge, debido, en gran parte, a la producción de bienes primarios característica fundamental de la región.
Este potencial, lo vio la compañía española Konecta quien a inicios de junio decidió comprar la compañía mexicana B-Connect y tan sólo una semana después anunció la compra también de la empresa Allus Global BPO, una empresa bien posicionada en Perú, Colombia y Argentina, y con facturaciones anuales cercanas a los 220 millones de euros.
Con estas adquisiciones, Konecta cerrará el 2016 con una planta laboral cercana a los 50.000 empleados y un negocio de 800 millones de euros, lo que le permitirá posesionarse en España y Colombia en el sector del BPO y ser tercero en países como Argentina y Perú.

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