El 32,7% de las empresas de software y tecnologías de la información (TI) en Colombia ya opera agentes de inteligencia artificial (IA) que ejecutan tareas por sí solos, y el 66,3% tiene IA en producción, según un sondeo de la Federación Colombiana de la Industria de Software y Tecnologías Informáticas Relacionadas (Fedesoft) y su Centro de Innovación y Productividad (Cenisoft), divulgado en octubre antes del congreso SOFTIC 2026. Aquí, los usos, la productividad, las barreras y sus efectos en el sector.
La diferencia frente a las herramientas conocidas es de fondo. Un chatbot responde preguntas con base en un guion o un modelo de lenguaje; un agente toma decisiones, encadena tareas y actúa sin supervisión constante: revisa correos, actualiza bases de datos, genera reportes o atiende clientes de principio a fin. Por eso el informe los llama “empleados digitales”, una figura que cambia la forma en que las compañías organizan su operación y su planta de personal.
El resultado tiene peso por el tamaño de la actividad: según Fedesoft, citada por Enter.co, software y servicios de TI vendieron $44,3 billones en 2024, el 2,6% del producto interno bruto (PIB), y el sector ocupaba a más de 406.000 personas en 2025. Para Ximena Duque, presidenta ejecutiva del gremio, el reto ya no es decidir si usar IA, sino cómo incorporarla al negocio, una transición que la federación acompaña con su estrategia AI First (primero la IA), hecha con Torrenegra Consulting.
De acuerdo con El Colombiano, el sondeo se hizo entre abril y mayo de 2026 a 104 compañías del sector. A la par del 66,3% con IA en producción, un 21,2% tiene proyectos en fase piloto, por lo que solo una de cada ocho no ha dado el paso. En agentes, Portafolio precisó que, junto al 32,7% que ya los usa, el 24,0% explora estas soluciones y el 21,1% las tiene en pruebas. Hacia adelante, el 80,8% los ve como una prioridad alta o muy alta para los próximos dos años: el 47,1% la califica como muy alta y el 33,7% como alta.
El uso más común de los agentes es escribir y revisar código (74,0%), seguido de la automatización de procesos internos (51,9%), la atención al cliente (50,0%), el apoyo a ventas (42,3%) y el análisis de datos (35,6%). En plataformas de IA lideran Google Cloud AI (24,0%), Microsoft Azure AI (21,1%) y Amazon Web Services (16,3%), y Claude, de Anthropic, es cuarto (13,4%). Pero, en el día a día de la programación, Claude lidera con 60,6%, frente a 45,2% de Gemini, Antigravity y ChatGPT/Codex, cada uno, y 40,4% de GitHub Copilot.
Las firmas usan la IA para subir la productividad (88,5%), bajar costos (61,5%) y crecer sin contratar (51,0%). El 24,0% ve alzas de productividad de más de 30,0%, el 26,9% de 10,0% a 30,0% y el 18,3% de hasta 10,0%, pero el 30,8% no mide el impacto. Frenan la adopción la falta de talento (46,2%), el desconocimiento de la IA (40,4%), la falta de estrategia (34,6%), la dificultad para hallar casos de uso y la seguridad (33,7% cada una), los costos y la cultura corporativa (27,9% cada una), la integración (24,5%) y la gobernanza y regulación (22,1%).
Desde Sectorial consideramos que el sondeo confirma el paso de la prueba a la operación en una industria que vende conocimiento. Que el 51,0% de las firmas busque crecer sin contratar anticipa una relación más débil entre ventas y empleo, con presión sobre los cargos de entrada, la vía por la que hoy llegan los nuevos programadores. A su vez, el 30,8% que no mide resultados y la falta de talento como primer freno indican que el retorno aún es incierto y que la brecha se cierra más con formación que con dinero.
Habrá que vigilar si sube la productividad por empleado, si crece la dependencia de proveedores de nube del exterior y si los agentes pasan del software a la salud, la manufactura y las finanzas.
Para dimensionar estos efectos, los usuarios pueden consultar el Informe Hardware y Software, con cifras financieras y comerciales de las firmas del sector, y la Matriz de empleo sectorial, que sigue la evolución del empleo por actividad, dos herramientas de nuestro análisis de mercado.
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Fuentes:
– El Colombiano (8 de octubre de 2026): Dos de cada tres empresas de software en Colombia ya usan IA: así va la adopción de tecnología en el país. https://www.elcolombiano.com/tecnologia/empresas-software-colombia-agentes-ia-fedesoft-2026-HO42080412
– Portafolio (9 de octubre de 2026): El reto de las empresas de software en Colombia: usar IA y demostrar cuánto les aporta. https://www.portafolio.co/tecnologia/el-reto-de-las-empresas-de-software-en-colombia-usar-ia-y-demostrar-cuanto-les-aporta-504183
– El Ecosistema Startup (14 de octubre de 2026): Colombia: 32,7% de empresas tech ya opera agentes de IA. https://ecosistemastartup.com/colombia-327-de-empresas-tech-ya-opera-agentes-de-ia/
– Enter.co (28 de septiembre de 2026): El software ya mueve miles de millones en Colombia: ¿qué falta para que impulse más empresas? https://www.enter.co/especiales/dev/el-software-ya-mueve-miles-de-millones-en-colombia-que-falta-para-que-impulse-mas-empresas/
