El Ministerio de Salud y Protección Social dio a conocer un estudio en el cual evidenció cuáles son las mejores y las peores EPS del país, para mostrar estos resultados se valoraron 51 indicadores de satisfacción del usuario en tres dimensiones: Oportunidad en el servicio (30 %), satisfacción (40 %) y acceso (30 %). El estudio tuvo en cuenta a todas las personas que recibieron atención por parte de las EPS seis meses atrás de la aplicación de la evaluación. En total se realizaron 26.502 encuestas, llevadas a cabo en 95 municipios. Cabe resaltar que la encuesta no incluye regímenes especiales (FFMM, Policía y Ecopetrol) y los exentos (Universidades públicas).
En el régimen contributivo “Las entidades que más escalaron lugares fueron la Nueva EPS y Salud Total, subieron ambos dos puestos. Mientras que la que más descendió fue Coomeva EPS que perdió 4 lugares (se ubicó en el puesto nueve)”, según el estudio de la oficina de calidad del Ministerio de Salud.
