Colombia se posiciona como el cuarto mercado más grande de América Latina en el sector BPO, siguiendo a Brasil, México y Costa Rica. El sector cuenta con la participación de más de 600 empresas, siendo el 65% de origen nacional y el 35% conformado por multinacionales.
Las exportaciones colombianas de servicios de call center tienen como principales destinos a Estados Unidos, España, Chile, Argentina y Brasil. Las ciudades de origen de exportación por servicios de contact center son: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Pereira y Manizales.
