En la actualidad, el mundo del comercio electrónico es cada vez más competitivo y crece constantemente. Crear una plataforma online requiere del análisis de un mercado que está en constante cambio y de crear estrategias innovadoras para aspirar a ser un competidor importante y así abrirse paso en el entorno internacional.
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La notable evolución de las plataformas Business to Business (B2B), Business to Consumer (B2C) y Consumer to Consumer (C2C) pasó de una oferta de catálogo de productos variados a modificar completamente la forma en que se vende y se compra en el mundo. La posibilidad de adquirir bienes de diferentes marcas, obtener la calificación de usuarios y expertos sobre el producto o servicio y la facilidad de compra, liderada por los impulsos son ventajas respecto a la experiencia en las tiendas físicas.
La industria de las ventas digitales ha tenido grandes pioneros y compañías que lideran el mercado, principalmente de Estados Unidos y China, tales como Amazon (EE. UU.), Walmart (EE. UU.), Macys (EE. UU.), Alibaba (China) y JD.com (China).Articulo relacionado: ¿Cómo el Negocio de Retail de Macy´s ha Logrado Sobrevivir con la Amenaza del Ecommerce?
Además, se han incorporado grandes competidores a nivel mundial, que cada día implementan herramientas para abarcar un mayor mercado, con entregas más rápidas, la aplicación de inteligencia artificial, almacenes automatizados y el uso de drones.
Ebay, otra compañía pionera, se ha diferenciado por su modelo de venta, el cual consiste en la subasta de artículos en el que las personas ofrecen lo que quieren y pueden para comprar los productos que se ofertan.
Rakuten, compañía japonesa reconocida en el continente asiático como uno de los jugadores más importantes de la industria, se distingue por fomentar a las pequeñas y medianas empresas, de forma que puedan unirse al ecommerce y ser competitivos en un entorno global.
Por su parte, Mercado Libre, empresa que surgió en Argentina, se ha desplazado por toda Latinoamérica con el objetivo de brindar la mejor experiencia de pago, por esta razón, la compañía generó un sistema en el que el cliente selecciona el medio de pago online y la plataforma acredita el dinero al vendedor una vez el comprador tenga el producto en sus manos. Lea también: Desaceleración Económica Comienza a Impactar el Sector Comercio
En Colombia, miles de estas plataformas se han incorporado, contribuyendo a los procesos de innovación y al desarrollo de la economía digital, no solo para el país, sino para la región.
Entre tanto, el eCommerce Institute dedica una serie de capítulos para otorgar un reconocimiento a las empresas de diferentes sectores y su aporte al comercio electrónico, lo que sugiere que, sin importar el sector, esta modalidad de ventas juega un papel fundamental en el desarrollo económico del país y de sus compañías.
Los sectores o categorías que sobresalen son las siguientes, con sus respectivas empresas:
Líderes del ecommerce en la Industria Turística: Redbus, Decameron, Aviatur, Almundo, Onvacation.
Retail: Linio, Éxito, Falabella, Masbien, Kitchenaidstore.
Entretenimientos y medios: Gana, Fandango, Cine Colombia, El Tiempo, Tienda Minutos de Dios.
Servicios IT y Soluciones: Printu, Servientrega, Mercadopago, Payu, Sails, Vendesfacil.
Servicios financieros y Banca Online: Epayco, Stupendo, Payvalida, Compratusoat y Grupo Bancolombia.
Indumentaria y Moda: Offcorss, Santorini, Vélez, Americanino, Totto.
Agencia de Marketing Online: Backbonetechnology, Multiplica, SynergyglobalSolutions, Existaya, Icommkt.
Mejor Pyme de ecommerce: Logyca, CiudaddeMascotas, Fanática Sensual, Librería Nacional, Tibaxa, Dentaldoktor.
Mejor iniciativa Mobile para ecommerce: Redbus, Tiendas Jumbo, Viajesalkosto, ComidaenlaU, Teate, Mercado Libre.
A nivel mundial se evidencian dos modelos de negocio en ecommerce: los portales multimarca, que se presentan como proveedores de servicios y las webs monomarca, que replican el modelo de oferta en las tiendas tradicionales. En este punto, existe un trabajo arduo por realizar con miras a convertir el mundo digital en un espacio incluyente que motive la experiencia del usuario.
Finalmente, estudios de A.T Kearney muestran a Estados Unidos como el principal país, tanto de los grandes mercados (retail), como de los pequeños, seguido por China, Reino Unido, Japón, Alemania, Francia y Corea del Sur. Lea tambien: 49 Horas al Año Pasa un Colombiano en Trancones, ¿Cómo Influye esta Situación en el Comercio?
