La inteligencia artificial (IA) es un desarrollo tecnológico que ha experimentado un rápido avance en los últimos años. Con la capacidad de realizar tareas que anteriormente sólo podían ser ejecutadas por seres humanos, la IA tiene el potencial de alterar significativamente la forma en que trabajamos y afectar el mercado laboral en diversos sectores de la economía.
La inteligencia artificial se refiere a la capacidad de las máquinas y sistemas informáticos para simular el razonamiento humano, el aprendizaje y la toma de decisiones de manera autónoma. Es un campo multidisciplinario que combina la informática, la estadística, las matemáticas y otras áreas de conocimiento para desarrollar sistemas capaces de realizar tareas que normalmente requerirían la intervención humana y el uso de inteligencia.
Lo que se busca con estos sistemas es emular las capacidades cognitivas humanas, como el reconocimiento de patrones, el procesamiento del lenguaje natural, la percepción visual, el razonamiento lógico y la resolución de problemas. Los sistemas de IA pueden aprender de los datos y la experiencia, adaptarse a nuevas situaciones, reconocer y comprender el lenguaje humano, tomar decisiones basadas en información y mejorar su desempeño con el tiempo. (Los Temores que Despierta ChatGPT)
Dada la facilidad de aprendizaje y del propio razonamiento que pueden llegar a poseer estas herramientas, se tiene la creencia que cuando este alcance su máximo potencial podrá afectar fuertemente el mercado laboral. Gartner, que es una firma especializada de consultoría e investigación tecnológica, en sus estimaciones indican que, para el final de esta década, el 85% de las interacciones de los clientes o usuarios no serán con otro humano, esto iría de la mano de las inversiones que realicen las empresas en tecnología. Gartner prevé que el análisis automatizado de los sistemas de IA en los canales de medios sociales, software de CRM y chatbots, así como el uso de reconocimiento facial y vocal, contribuirá en gran medida a la reducción de los centros de llamadas tradicionales. (Se Estima un Crecimiento del 25 % en 2023 para la Industria BPO en Colombia)
Según economistas de Goldman Sachs, hasta 300 millones de empleos de tiempo completo podrían automatizarse con la llegada de la inteligencia artificial. De igual forma, predicen que el 18% del trabajo a nivel global podría computarizarse y este efecto sería de mayor impacto en las economías avanzadas que en las emergentes. Lo anterior debido a qué gran parte de los trabajos administrativos corren mayor riesgo que los trabajos manuales. Se espera que, junto a las labores administrativas, los abogados y contadores sean los más afectados. Por el contrario, las ocupaciones al aire libre o que requieran esfuerzo físico constante son las menos probables a verse remplazadas, tales como la construcción o las reparaciones generales. (Chatbots, Ventajas y Desventajas de las Inteligencias Artificiales)
Sólo en Estados Unidos y Europa, más del 65% de los puestos actuales están expuestos a algún grado de automatización y hasta un 20% del total podría ser realizado por completo por sistemas que implementen inteligencia artificial. Contrario a todo esto, históricamente la innovación tecnológica, que al principio puede llegar a alterar el mercado laboral provocando despidos, también ha creado crecimiento en puestos en el largo plazo. Y, aunque los espacios laborales tengan que adaptarse, los economistas de la firma afirman que con esta nueva tecnología la productividad laboral aumentaría y también el PIB mundial en un 7% anualmente durante 10 años.
Si bien es cierto que la adopción de tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) puede desplazar cientos de puestos de trabajo en el presente, existe la posibilidad de que en el futuro esto termine propiciando la creación de nuevos empleos, siguiendo una dinámica similar a la que ocurrió durante la revolución industrial. Históricamente, los avances tecnológicos han demostrado tener un impacto en el mercado laboral. La implementación de la maquinaria en la revolución industrial en el siglo XIX generó cierta preocupación debido a la sustitución de muchos empleos manuales por máquinas. Sin embargo, en el largo plazo, estas innovaciones permitieron el surgimiento de nuevas industrias y ocupaciones que antes no existían. Por ejemplo, la invención de la máquina de vapor propició el desarrollo del sector ferroviario y la creación de empleos relacionados con la operación y el mantenimiento de estas nuevas locomotoras.
De manera similar, la adopción de tecnologías de IA en la actualidad desplazará ciertos trabajos que implican tareas repetitivas y rutinarias. Sin embargo, esta nueva tecnología tiene el potencial de transformar diversas industrias, como la atención médica, la logística, el transporte y la manufactura. Es posible que esta evolución informática abra el camino a nuevas oportunidades laborales que aún no podemos prever, a medida que se implementen estas herramientas, surgirán nuevas ocupaciones que requieran habilidades específicas relacionadas con la programación, el análisis de datos, la gestión de sistemas de IA y la toma de decisiones basada en información generada por estos sistemas.
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