El canal digital cerró el 2025 con ventas por $145,4 billones, lo que representó un avance del 11,1 % frente a 2024, con un total de 684,6 millones de transacciones registradas. Dicha dinámica, que inicialmente se concentró en el segmento dirigido al consumidor final (B2C), se traslada ahora con mayor fuerza al ámbito empresarial, donde sectores como manufactura, distribución, consumo masivo, construcción y farmacéutico adoptan plataformas digitales para gestionar pedidos, catálogos y relaciones comerciales.
Según La Nota Económica, el entorno B2B presenta desafíos operativos de mayor complejidad frente al comercio minorista, dado que las transacciones involucran grandes volúmenes de productos, múltiples interlocutores dentro de una misma organización y condiciones comerciales diferenciadas por cliente. Las plataformas tecnológicas que atienden este segmento requieren capacidades como catálogos personalizados, gestión de crédito, negociación de precios por volumen, integración con sistemas empresariales y administración de múltiples usuarios dentro de una misma cuenta corporativa.
Para numerosas compañías colombianas, esta transformación representa una oportunidad de optimizar procesos que históricamente se han gestionado mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos o catálogos impresos. Los compradores empresariales actuales demandan experiencias similares a las del consumidor final, con interfaces intuitivas, acceso a información actualizada e historial de pedidos en tiempo real. A medida que las empresas incorporan herramientas digitales más avanzadas, el comercio B2B se perfila como uno de los segmentos con mayor potencial de innovación dentro del ecosistema digital del país.
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