En 2024, la industria aseguradora estará marcada por la influencia de la Inteligencia Artificial (IA) y otras tecnologías emergentes. Según expertos de Mapfre Open Innovation, la IA generativa (GenAI) y la IA responsable jugarán un papel crucial en la mejora de la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. Sin embargo, la atención también se centrará en tecnologías sostenibles, ciberseguridad, cambio climático y nuevas modalidades de seguros.
Una de estas nuevas modalidades son los seguros paramétricos, que se destacan por su utilidad y adaptabilidad. Los seguros paramétricos ofrecen cobertura basada en datos específicos y predefinidos, como condiciones climáticas o eventos sísmicos, en lugar de pérdidas reales. Esta modalidad permite una respuesta rápida y eficiente ante siniestros, lo cual es especialmente relevante en un contexto de crecientes riesgos climáticos y ciberataques.
Miguel Ángel Rodríguez Cobos, director global de innovación en Mapfre, enfatiza que el desarrollo de GenAI no solo impulsará la eficiencia operativa, sino que también mejorará la experiencia del cliente. Por otro lado, Joan Cuscó, director global de transformación en Mapfre, subraya la importancia de adaptarse a riesgos emergentes como los ciberataques y el cambio climático, lo cual exige nuevas estrategias y productos aseguradores.
Daniel Almodóvar, Innovation Delivery Manager en Mapfre, destaca la necesidad de estimar y cuantificar los riesgos climáticos como un desafío público-privado. En este sentido, los seguros paramétricos ofrecen una solución eficaz al permitir una compensación rápida y precisa basada en datos medibles. El ecosistema insurtech también jugará un papel crucial en esta transformación, facilitando la adopción de nuevas tecnologías y mejorando la agilidad del sector asegurador.
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