Durante los primeros tres meses de 2026 los Establecimientos de Crédito y las Sociedades Especializadas en Depósitos y Pagos Electrónicos (SEDPE) realizaron 6.078 millones de operaciones, cifra que representa un incremento del 14,7% frente a los 5.300 millones contabilizados en el mismo lapso de 2025. Del total, 3.568 millones correspondieron a operaciones monetarias, que movilizaron $3.153 billones, mientras que las no monetarias, asociadas a consultas y trámites, sumaron 2.509 millones.
Según el informe de operaciones del primer trimestre de 2026 publicado por la Superintendencia Financiera de Colombia, los canales no presenciales concentraron el 84,6% del total de operaciones y el 69,9% del monto transado, una participación superior al 82,4% registrado un año atrás. Dentro de ese universo digital, las aplicaciones móviles se consolidaron como el canal dominante: acumularon el 66,0% de las operaciones monetarias, muy por encima del 13,0% correspondiente a los datáfonos, y también lideraron las operaciones no monetarias con el 81,0%, seguidas por las consultas realizadas a través de internet, con el 16,0%.
Como resultado, apenas el 15,4% de todas las transacciones registradas entre enero y marzo se efectuó en canales presenciales. El reporte destacó igualmente el papel de Las Entidades Administradoras de Sistemas de Pago de Bajo Valor (EASPBV) y el Banco de la República, que en conjunto procesaron 963 millones de operaciones monetarias por $1.081 billones, una cifra levemente inferior en volumen a los 1.094 millones tramitados en el primer trimestre de 2025, aunque superior en monto, que pasó de $1.034 billones a $1.081 billones.
En el reducido segmento de operaciones presenciales, Bogotá continuó liderando la participación con el 33,0% del total, seguida por Antioquia con el 25,0% y Valle del Cauca con el 13,0%, una distribución similar a la del año anterior que confirma la concentración de la actividad física en los principales centros económicos del país. Al desagregar las operaciones por actividad económica, el mayor número de pagos correspondió a las actividades profesionales, científicas y técnicas, con el 27,0% del total, seguidas por el comercio al por mayor y al por menor y la reparación de vehículos automotores, con el 19,0%; las actividades financieras y de seguros, con el 12,0%; información y comunicaciones, con el 11,0%; y el suministro de electricidad, gas, vapor y aire acondicionado, con el 10,0%.
Desde la perspectiva de Sectorial, la brecha entre el 66,0% de operaciones monetarias realizadas por aplicaciones móviles y el 13,0% que aún depende de datáfonos revela una migración estructural, no coyuntural, en los hábitos de pago de los colombianos. Para las entidades vigiladas, este desplazamiento implica revisar la rentabilidad de su red de oficinas físicas, cuya función se concentra cada vez más en operaciones de mayor complejidad o valor, mientras el volumen transaccional cotidiano migra hacia plataformas de menor costo operativo.
La leve contracción en el número de operaciones procesadas por las EASPBV y el Banco de la República, compensada por un mayor monto transado, sugiere que el sistema de pagos de bajo valor se sofistica hacia transacciones de mayor “ticket”, en línea con la maduración de esquemas como las transferencias inmediatas. Para el segundo semestre de 2026, el reto para bancos y SEDPE estará en sostener la seguridad y la disponibilidad de los canales digitales frente a un volumen creciente de operaciones, y en cerrar la brecha de acceso en las regiones donde el canal presencial sigue siendo predominante por razones de conectividad o preferencia del usuario.
El acelerado desplazamiento hacia canales digitales redefine el mapa de riesgos operativos y de continuidad del negocio para las entidades vigiladas. Conozca el análisis detallado de la industria financiera colombiana en el Índice de Desempeño Sectorial, participe en los Foros Sectoriales donde se discuten las tendencias de transformación digital del sector, y consulte los Reportes EXIM para entender el papel de los pagos electrónicos en el comercio exterior del país.
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