Actualmente, la logística asociada a la entrega del producto y los servicios del canal online, son los requerimientos que más hacen los clientes del comercio electrónico. Todo lo relacionado con la experiencia en el desarrollo del proceso de compra es un reto para las organizaciones. Los clientes recomiendan mejorar: tiempo de entrega, proceso de devoluciones y más opciones de pago.
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